Wsparcie dla Aliexpress

Wsparcie Aliexpress jest otwarte 24 godziny na dobę. Aby się z nią skontaktować, musisz wejść na oficjalną stronę i odwiedzić tam sekcję Pomoc. 

Strona wsparcia

Czat 24/7

Napisz na czacie

Twoje sugestie

Wystawić opinię

Wszyscy użytkownicy z Polski mogą zadawać pytania, komunikować się z operatorem za pośrednictwem czatu online i rozwiązywać powstałe problemy.

Również na tej stronie: 👇

💬 Jak skontaktować się z operatorem

💭 Popularne rodzaje odwołań

🔍 Często zadawane pytania

⚙️ Cechy pracy pomocniczej

Jak skontaktować się z obsługą Aliexpress

Instrukcje krok po kroku (6 kroków)

Wymagany czas: 5 minutes.

Jak skontaktować się z obsługą Aliexpress – instrukcje krok po kroku:

  1. Przejdź do sekcji „Wsparcie” na stronie

    Kliknij  link  lub kliknij witrynę „Pomoc” u góry i wybierz „Wsparcie” z menu rozwijanego.Pomoc AliExpress

  2. Czat

    Na stronie „Obsługa klienta”, która się otworzy, przewiń w dół i kliknij przycisk Czatuj teraz

  3. Wybierz żądany problem

    Najpierw spotkasz  bota AliExpress  o imieniu  Ewa . Musisz znaleźć sposób na skontaktowanie się z operatorem na żywo, przechodząc do różnych tematów.Eva bot Aliexpress

  4. Przejdź do okna z wyborem zleceń

    Musisz wybrać pytanie związane z zamówieniem. Na przykład  Nie otrzymałem zamówienia. Następnie, gdy zostaniesz poproszony o wybranie listy swoich zamówień, nie podawaj niczego, ale zamknij to okno.

  5. Wskaż, dlaczego zamknąłeś okno

    Następnie pojawi się okno z pytaniem, dlaczego nic nie wybrałeś. Zwróć uwagę, że opcja

  6. Mój problem nie jest związany z zamówieniem

    (Problem niezwiązany z zamówieniami).

  7. Kliknij „Rozpocznij czat z operatorem”

    Jeśli wszystko zostało zrobione poprawnie w poprzednim akapicie, żądany przycisk pojawi się poniżej. Po kliknięciu na czacie pojawi się żywa osoba, dzięki której możesz rozwiązać swój problem.

Następnie podaj istotę swojej sytuacji w polu „Wprowadź swoje pytania”. Komunikacja z administratorem na żywo, który jest przedstawicielem AliExpress, powinna ci pomóc!

Jak skontaktować się z operatorem Aliexpress

Jak skontaktować się z operatorem czatu:

  • Przejdź do CZATU na przycisk poniżej;
  • Kliknij „Nie otrzymano zamówienia”;
  • Po otwarciu natychmiast zamknij okno „Wybierz interesujące Cię zamówienie”;
  • W kolejnym oknie wybierz opcję  Mój problem nie jest związany z zamówieniem.

💡 Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną możesz przeczytać sekcję „Pytania i odpowiedzi AliExpress”, w której zebrano już wiele rozwiązań typowych problemów klientów.

Idź do czatu

Do pełnej instrukcji

Usługa wsparcia Aliexpress

Na stronie „Obsługa klienta” możesz uzyskać odpowiedzi na swoje pytania w języku rosyjskim na trzy sposoby:

Operatorzy mówią po rosyjsku, mogą zadawać pytania dotyczące usługi, zamówień, ustawień i nie tylko. Zwykle nie rozumieją ukraińskiego.

Sposoby komunikacji z obsługą Aliexpress obejmują:

  • Aliexpress czat online – możliwość korespondencji z przedstawicielami serwisu
  • Telefon wsparcia Aliexpress nie jest dostępny na Ukrainie!
  • E-mail – tylko dla klientów korporacyjnych.

Aliexpress pomoc w aplikacji

Aby otrzymać wsparcie techniczne w aplikacji mobilnej z telefonu należy przejść do zakładki „Mój Profil”. Ma sekcję „Usługi”, w której znajduje się ikona wsparcia.

Zasady są takie same jak na stronie. Kliknij przycisk „Czat” i uzyskaj kompetentną pomoc. Możesz również wypełnić tutaj ankietę, jak bardzo jesteś zadowolony z pracy platformy.

💡 Popularne odwołania

Jak zamawiać od AliExpress

Jak zmienić hasło

Jak przywrócić konto

Jak zapłacić na Aliexpress

Jak śledzić towary

Jak zdobyć kupony

Do instrukcji

🔍 Często zadawane pytania od klientów

Jak napisać do wsparcia Aliexpress?

Przejdź do sekcji „Pomoc” na oficjalnej stronie internetowej i znajdź przycisk czatu na dole strony.

Dlaczego bot mi odpowiada?

Ma to na celu zaoszczędzenie zasobów. Serwis wsparcia otrzymuje codziennie dziesiątki tysięcy zgłoszeń. Większość z nich może być przetwarzana automatycznie. Wystarczy kliknąć puste pola i najprawdopodobniej znajdziesz właściwe rozwiązanie.

Dlaczego nie mogę skontaktować się z operatorem na żywo?

AliExpress to ogromny sklep z milionami produktów i klientów. 
Operatorzy często są zajęci i trzeba czekać, aż pojawią się na czacie. 
Zobacz  powyższe informacje, aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z przedstawicielem Ali.

Jak skontaktować się z obsługą Aliexpress?

Postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami, jak działa wsparcie Aliexpress, a będziesz w stanie uzyskać właściwe odpowiedzi w zaledwie 4-5 krokach.

Jak napisać do sprzedawcy Aliexpress?

Można to zrobić ze strony produktu lub sklepu. Żądany przycisk można łatwo znaleźć w bloku opisu produktu, jeśli przewiniesz w dół.