Wsparcie Aliexpress jest otwarte 24 godziny na dobę. Aby się z nią skontaktować, musisz wejść na oficjalną stronę i odwiedzić tam sekcję Pomoc.
Czat 24/7
Twoje sugestie
Wszyscy użytkownicy z Polski mogą zadawać pytania, komunikować się z operatorem za pośrednictwem czatu online i rozwiązywać powstałe problemy.
Również na tej stronie: 👇
💬 Jak skontaktować się z operatorem
Jak skontaktować się z obsługą Aliexpress
Instrukcje krok po kroku (6 kroków)
Wymagany czas: 5 minut
Jak skontaktować się z obsługą Aliexpress – instrukcje krok po kroku:
- Przejdź do sekcji „Wsparcie” na stronie
Kliknij link lub kliknij witrynę „Pomoc” u góry i wybierz „Wsparcie” z menu rozwijanego.
- Czat
Na stronie „Obsługa klienta”, która się otworzy, przewiń w dół i kliknij przycisk
- Wybierz żądany problem
Najpierw spotkasz bota AliExpress o imieniu Ewa . Musisz znaleźć sposób na skontaktowanie się z operatorem na żywo, przechodząc do różnych tematów.
- Przejdź do okna z wyborem zleceń
Musisz wybrać pytanie związane z zamówieniem. Na przykład Nie otrzymałem zamówienia. Następnie, gdy zostaniesz poproszony o wybranie listy swoich zamówień, nie podawaj niczego, ale zamknij to okno.
- Wskaż, dlaczego zamknąłeś okno
Następnie pojawi się okno z pytaniem, dlaczego nic nie wybrałeś. Zwróć uwagę, że opcja
- Mój problem nie jest związany z zamówieniem
(Problem niezwiązany z zamówieniami).
- Kliknij „Rozpocznij czat z operatorem”
Jeśli wszystko zostało zrobione poprawnie w poprzednim akapicie, żądany przycisk pojawi się poniżej. Po kliknięciu na czacie pojawi się żywa osoba, dzięki której możesz rozwiązać swój problem.
Następnie podaj istotę swojej sytuacji w polu „Wprowadź swoje pytania”. Komunikacja z administratorem na żywo, który jest przedstawicielem AliExpress, powinna ci pomóc!
Jak skontaktować się z operatorem Aliexpress
Jak skontaktować się z operatorem czatu:
- Przejdź do CZATU na przycisk poniżej;
- Kliknij „Nie otrzymano zamówienia”;
- Po otwarciu natychmiast zamknij okno „Wybierz interesujące Cię zamówienie”;
- W kolejnym oknie wybierz opcję Mój problem nie jest związany z zamówieniem.
💡 Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną możesz przeczytać sekcję „Pytania i odpowiedzi AliExpress”, w której zebrano już wiele rozwiązań typowych problemów klientów.
Usługa wsparcia Aliexpress
Na stronie „Obsługa klienta” możesz uzyskać odpowiedzi na swoje pytania w języku rosyjskim na trzy sposoby:
- Znajdź gotowe rozwiązania w dziale FAQ
- Przeczytaj instrukcję
- Napisz na czacie
Operatorzy mówią po rosyjsku, mogą zadawać pytania dotyczące usługi, zamówień, ustawień i nie tylko. Zwykle nie rozumieją ukraińskiego.
Sposoby komunikacji z obsługą Aliexpress obejmują:
- Aliexpress czat online – możliwość korespondencji z przedstawicielami serwisu
- Telefon wsparcia Aliexpress nie jest dostępny na Ukrainie!
- E-mail – tylko dla klientów korporacyjnych.
Aliexpress pomoc w aplikacji
Aby otrzymać wsparcie techniczne w aplikacji mobilnej z telefonu należy przejść do zakładki „Mój Profil”. Ma sekcję „Usługi”, w której znajduje się ikona wsparcia.
Zasady są takie same jak na stronie. Kliknij przycisk „Czat” i uzyskaj kompetentną pomoc. Możesz również wypełnić tutaj ankietę, jak bardzo jesteś zadowolony z pracy platformy.
💡 Popularne odwołania
Jak zamawiać od AliExpress
Jak zmienić hasło
Jak przywrócić konto
Jak zapłacić na Aliexpress
Jak śledzić towary
Jak zdobyć kupony
🔍 Często zadawane pytania od klientów
Przejdź do sekcji „Pomoc” na oficjalnej stronie internetowej i znajdź przycisk czatu na dole strony.
Ma to na celu zaoszczędzenie zasobów. Serwis wsparcia otrzymuje codziennie dziesiątki tysięcy zgłoszeń. Większość z nich może być przetwarzana automatycznie. Wystarczy kliknąć puste pola i najprawdopodobniej znajdziesz właściwe rozwiązanie.
AliExpress to ogromny sklep z milionami produktów i klientów.
Operatorzy często są zajęci i trzeba czekać, aż pojawią się na czacie.
Zobacz powyższe informacje, aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z przedstawicielem Ali.
Postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami, jak działa wsparcie Aliexpress, a będziesz w stanie uzyskać właściwe odpowiedzi w zaledwie 4-5 krokach.
Można to zrobić ze strony produktu lub sklepu. Żądany przycisk można łatwo znaleźć w bloku opisu produktu, jeśli przewiniesz w dół.